Premium

Foute nota van Nuon is in feite een vermomde meevaller

© Foto 123RF

De ogenschijnlijk oneerlijke Nuon-rekening van mevrouw Tijsterman blijkt bij nader inzien een cadeautje van 369,24 euro.

Ze is eigenares van een villa waarvan de twee huuretages in 2018 leegstonden. Er is geen energie verbruikt, maar omdat er wel aansluitingen zijn, betaalde zij maandelijks een paar tientjes vaste leveringskosten. Dat is normaal. Tot haar verbazing zit er een groot verschil tussen de jaarnota’s van de boven- en onderwoning. Voor de ene geeft Nuon wél 369,24 euro energiebelasting terug, voor de andere niet. De uitleg van Nuon overtuigt haar niet. Bizar vond ze het advies minstens 1 kWh stroom te gebruiken. Hoe zit dit?

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.