Premium

Webshop lokt gramschap uit

Boze klachten die we krijgen over webshops gaan er dikwijls over dat mensen lang op hun geld moeten wachten als ze iets terugsturen.

Neem Harrie Wijnstra die in mei een steunkousaantrekhulp kocht maar ook direct terugstuurde naar webshop Steunkousen.nl. Wettelijk hoort een webshop het aankoopbedrag binnen 14 dagen na het melden van een retourzending terug te storten. Bij Steunkousen.nl gebeurt dat echter niet, ondanks herinneringsmailtjes van meneer Wijnstra.

Meer nieuws uit Ombudsman

Video uitgelicht

    Ombudsman

    Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.