Hoogvliet supermarkten geeft 100 kooppunten als je de derde in de rij bent en bij andere geopende kassa’s ook minimaal twee klanten staan. En eens in de maand maken die wachtende klanten ook kans op 100 euro aan waardecheques. Sympathiek. Maar Eldertje van Loenen uit Hilversum vermoedt dat haar Hoogvliet de boel bedot. Ze heeft uitgevist dat er in december, januari, februari en maart geen trekking heeft plaatsgevonden en dus niemand 100 euro heeft gekregen. Op haar protest kreeg ze een bloemetje. ’Maar ombudsman, kan dit zomaar?’ Hoogvliet legt ons uit dat in sommige maanden geen kaartjes met lotnummer worden ingeleverd of te laat, maar dat die dan bij de trekking de maand daarop meedoen. Na de klacht van mevrouw Van Loenen zijn er alweer twee trekkingen geweest. Geen bedotterij dus, gewoon een leuke actie. Zorgen voor niets.

Wilt u reageren of heeft u hulp nodig van de Ombudsman? Mail ons!