Een opa stort in 2002 een bedrag van 2000 euro op een speciale beleggingsrekening voor zijn kleinzoon, met als doel dat het jongetje dat achttien jaar later kan gebruiken. Maar tegen die tijd is de bank gestopt met die activiteiten en het geld verdwenen. En opheldering hoeft er niet te komen, heeft klachteninstituut Kifid besloten.