Met haar fiets komt ze in december lelijk ten val, op haar gezicht. Aanvankelijk lijkt ze er met een blauwe wang en een schaafwond vanaf te komen, maar na drie weken ontdekt haar tandarts dat waarschijnlijk door de val de kroon van een tand en de wortel daaronder gebroken zijn. Gelukkig heeft ze een tandongevallenverzekering - goed voor maximaal 10.000 euro per ongeval - want een noodzakelijke brug kan wel iets van 2.000 euro gaan kosten. Maar ai, Univé geeft geen toestemming voor de ingreep. Reden: haar claim komt te laat, ze heeft namelijk geen verklaring dat ze meteen na de valpartij noodhulp in het ziekenhuis of van een (tand)arts had gekregen. Logisch, toen had ze nog niet door dat de kroon en de wortel gebroken waren. Onvermurwbaar is Univé. Tot aan ons verzoek hier nog eens met meer begrip naar te kijken. Dat wordt meteen opgepakt. Even lijkt het verkeerd af te lopen, maar in samenspraak met haar tandarts kan de woordvoerder van Univé vier maanden later melden dat de rekening toch geheel vergoed zal worden.