Ze zouden vrijdag begin van de avond vanaf station Haarlem met de Alpen Express naar Oostenrijk reizen. Maar om drie uur ’s middags zitten Michel Zoetmulder uit Heemskerk, Jacomien van Zon uit Beverwijk en Nico Bakker uit Uitgeest in de stationshal tussen hun koffers en skispullen tevergeefs te wachten op de trein die niet komt.