Mensen die na een ongeluk met de gebakken peren thuis zitten, hebben vaak geen idee hoe ze de geleden schade kunnen verhalen en waar ze precies recht op hebben. Hoe hoog die uitkering wordt, is voor een deel ’nattevingerwerk’ en kan per geval flink verschillen. „Die willekeur vinden wij niet best”, zegt Geeke Feiter, directeur van het Verbond van Verzekeraars dat het makkelijker en duidelijker wil maken voor slachtoffers.