Al zo’n dertig jaar heeft de familie Driessen uit Hoorn voor hun cv een onderhoudscontract met Schouten in Zwaag. Tot hun verrassing meldt het bedrijf dat ze 1 april de dienstverlening stoppen en de contracten overdoen aan concurrent ESNW. Kan dat zomaar? Mogen ze zomaar hun persoonsgegevens overdragen? En als Driessen niet wil, is er dan recht op terugbetaling van vooruitbetaalde abonnementskosten?